Colina Secreta Glamping and Villas -
Términos y Condiciones
Por favor, tómese el tiempo para leer estos términos y condiciones que rigen su estadía en el Hotel Colina Secreta Glamping and Villas. Al acceder y hacer reservas a través de este sitio web, usted acepta aceptar, sin limitaciones ni excepciones, todos estos términos y condiciones de uso.

TARIFAS
Las tarifas de las habitaciones que se muestran en el sitio web de Colina Secreta se cobran por habitación y por noche. Las tarifas cotizadas en dólares estadounidenses se convertirán a la moneda local (Colones costarricenses) al cambio del día para los pagos en moneda local.
Los precios mostrados no incluyen el 13% de impuesto al valor agregado IVA.
Las tarifas y detalles de las habitaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

RESERVAS
Las reservas se pueden hacer desde nuestro sitio web colinasecreta.com o llamándonos directamente al +506 83509066 o en WhatsApp al mismo número.
Para confirmar la reserva se necesita un depósito de garantía.

POLÍTICA DE DEPÓSITO DE GARANTÍA
Se requiere un depósito del 50% para asegurar su reserva, a través de:
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
PayPal
Sistema SINPE válido en Costa Rica.
Sinpe 83509066
A nombre de 3-102-769592 SRL
Banco Nacional de Costa Rica

Nombre del titular de la cuenta:
3102769592 SRL
Cuenta en dólares:
IBAN: CR42 0151 0932 0020 0123 62
Cuenta en colones:
IBAN: CR77 0151 0932 0010 0387 74

La prueba del depósito debe ser enviada a nuestro correo electrónico [email protected] o a WhatsApp al +506 83509066.
Las promociones y ofertas especiales también requieren un depósito del 50%. El saldo restante debe liquidarse directamente en el hotel el día de llegada al check-in.
Todos los pagos deben hacerse directamente a Colina Secreta; no hay otro intermediario o persona autorizada para recibir pagos en nuestro nombre.
Si se proporcionan los detalles de la tarjeta de crédito, la información se utilizará confidencialmente solo con el propósito de procesar la consulta.

CHECK-IN/CHECK-OUT
Se considera identificación válida en Costa Rica el Pasaporte para extranjeros y/o cédula de identidad para nacionales.
La hora de check-in/entrada es a partir de las 3:00 p.m.
La hora de check-out/salida es hasta las 11:00 a.m.

Después de liberar la habitación, los clientes pueden permanecer en las áreas comunes del hotel. Los clientes tienen la opción de dejar sus maletas después de completar el check-out y retirarlas más tarde el mismo día.
Si necesita hacer check-out tarde, por favor pregunte con antelación. De acuerdo con la disponibilidad, podemos ofrecer tarifas de medio día. De lo contrario, estará sujeto a un recargo de $30.00 USD por hora por persona.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIO DE FECHA Y NO SHOW.
Política de cancelación:
Los huéspedes que cancelen con 15 días de anticipación recibirán un reembolso completo del monto pagado. Para cancelaciones realizadas de 14 a 8 días de anticipación, recibirán un reembolso del 50%. Con 7 días de anticipación, no recibirán un reembolso.
Estos términos de cancelación no son válidos para tarifas NO reembolsables, tarifas especiales ni premios.
Cambio de fecha:
Los huéspedes pueden cambiar la fecha de check-in sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de entrada si hubiera disponibilidad al precio de la tarifa del momento que hace el cambio.
Para cambios solicitados dentro de los 29 días previos a la fecha de check-in, los huéspedes deben pagar una penalización del 20% de la tarifa publicada actual en el momento de hacer el cambio de fecha, más la diferencia de precio si corresponde.
En caso de no poder elegir una fecha para el cambio, tendrá un crédito a favor en la moneda en que se realizó la reserva.
Transferibilidad
A opción del titular de la reserva, pueden asignarlo a terceros, pagando el 20% de la tarifa publicada actual con un aviso simple hasta 48 horas desde la fecha de entrada.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad en Colina Secreta Glamping.
No show / Retiro voluntario temprano:
No habrá reembolso; se aplicará el 100% del monto pagado como costo de cancelación.
Cualquier cambio o modificación debe informarse dentro de los plazos establecidos por correo electrónico a [email protected].

ESTANCIA MÍNIMA Y TARIFAS
Temporada baja: 1 noche
Temporada alta: 1 noche
Temporada pico estancia minima 2 noches (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Feriados nacionales)

POLÍTICA DE PARKING
Todos los huéspedes que se alojen en nuestro hotel disfrutarán de estacionamiento gratuito durante su estadía. Para aquellos que no sean huéspedes del hotel y deseen utilizar nuestro estacionamiento, se aplicará una tarifa de $10 por día.
El Hotel no se responsabiliza de robos, hurtos o danos producidos a vehículos, incluidos todos los objetos o seres vivos en ellos contenidos, independientemente del hecho de estar estacionados en los espacios habilitados para el aparcamiento en el propio establecimiento.

EQUIPAJE
La Empresa no se responsabiliza por el deterioro y/o extravió y/o hurto y/o robo y/o perdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros sea por servicios contratados a través de la intermediación de la empresa o tomados individualmente por el pasajero. Se recomienda al pasajero contratar un seguro de viaje para cubrir parte de los riesgos mencionados.

SERVICIO DE CAJAS FUERTES DE SEGURIDAD
En cada unidad de alojamiento, hay instalada una caja de seguridad gratuita para la custodia de valores. Por favor, deposite sus objetos de valor y/o dinero en la caja fuerte de su habitación, siempre y cuando su importe o valor conjunto sea inferior a 1.200 dólares.
Si se aloja con sumas de dinero y/o objetos de valor de importe superior, deposite estos objetos para su custodia, previa entrega de un recibo, en la Caja Fuerte General del establecimiento, que puede solicitar en Recepción.
El Hotel no se responsabiliza de ningún tipo de robo, hurto o pérdida de objetos o sumas de dinero no depositados con un recibo en dicha Caja Fuerte General o en Recepción. El Hotel tampoco será responsable en caso de robo con uso de armas u otro suceso de fuerza mayor.

POLÍTICA DE NIÑOS
La experiencia Glamping es maravillosa para las familias!. Cuando los niños visitan un hotel que se enfoca en brindar paz y tranquilidad a sus huéspedes adultos, es importante que se comporten de manera respetuosa y considerada. Los niños deben hablar en voz baja y evitar gritar, correr o hacer ruido excesivo en las áreas comunes, la piscina y sobre todo en las habitaciones.
Los niños mayores de 6 años son bienvenidos bajo la vigilancia de los padres o tutores y pagan una tarifa de adulto. Los niños menores de 6 años pueden considerarse para hospedarse caso por caso.
Las habitaciones que reciben niños son la Casa Belvedere y La Casa del Artista. Las tiendas glamping son plataformas en altura que reciben niños también con una mayor atención de los padres.
No se permiten niños en la Habitación Palms y la Habitación Birds (en la Villa Principal)
El objetivo es que los niños sean conscientes de su entorno y respeten la necesidad de tranquilidad y relajación de los huéspedes adultos en el hotel.

POLÍTICA DE MASCOTAS
No se permiten mascotas en las habitaciones de la Casa Principal
Solicitamos llevar a los perritos siempre con correa
No dejarlos solos en la tienda o habitaciones bajo ninguna circunstancia.
Juntar sus necesidades
Que no se suban a las camas o sillones
Evitar, en la medida de lo posible, ladridos que puedan molestar a otros huéspedes.

POLÍTICA DE VISITAS
Por razones de seguridad, es prohibido el acceso a las habitaciones de personas que no están alojados en el hotel. Si el huésped recibe visitas, deben permanecer en el lobby del hotel o registrarse en la recepción.

OBJETOS PERDIDOS Y DAÑOS
El hotel no es ni será responsable por ninguna pérdida o daño a la propiedad del Cliente o en custodia del Cliente, sus huéspedes, empleados, agentes o contratistas, o proveedores externos. El hotel puede proporcionar cajas de seguridad para el uso del Cliente bajo el único riesgo del Cliente.
El Hotel tampoco será responsable en caso de robo a mano armada u otro suceso de fuerza mayor

RESTRICCIONES
No se permite la entrada a la instalación con los siguientes elementos:
Cuchillos o armas de fuego.
Electrodomésticos y/o equipos de calefacción y/o cocción.
Colina Secreta se reserva el derecho de retirar y/o confiscar cualquier artículo prohibido encontrado en cualquiera de las habitaciones, con acción inmediata durante la duración de la estadía del huésped.

CONDUCTA DEL HUÉSPED
Los huéspedes deben hablar en voz baja de manera ordenada y aceptable, sin perturbar el disfrute de otros huéspedes. Por favor, ten en cuenta que desde las 9 p.m. hasta las 8 a.m., debe haber tranquilidad en la propiedad para respetar la privacidad de los demás. Durante este tiempo, solo se permite hablar en tono bajo.
El uso de dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles, debe realizarse con auriculares o en modo silencioso para no molestar a otros huéspedes.
Prohibido el uso de parlantes o amplificadores de sonido.
Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente la reserva de los huéspedes y la reserva de cualquier miembro del grupo si se considera que su conducta infringe esta cláusula.
Conductas que se consideran inapropiadas incluyen, pero no se limitan, a:
Generar un nivel inapropiado de ruido, música, discursos amplificados u otros sonidos que molesten, perturben o asusten a otros huéspedes y/o vida silvestre. Como regla general, el sonido de tu música NO debe escucharse desde otras habitaciones.
Cortar plantas y flores, o interrumpir o intentar capturar a cualquiera de las aves y animales.
Imitar sonidos de animales.
Comportamiento indisciplinado e inapropiado debido al consumo de alcohol.
Fumar tabaco en las habitaciones y áreas comunes.
Cualquier comportamiento considerado ofensivo o inapropiado por otros huéspedes o personal.
Circular sin camiseta o desnudo de cintura para arriba en hombres y solo usando trajes de baño en mujeres en áreas comunes y el jardín.
Prohibición estricta de usar drogas ilícitas, incluida la marihuana.

FIN DE ESTADÍA ANTICIPADA
En caso de que terminemos tu reserva, se te exigirá abandonar tu alojamiento de inmediato. Serás responsable de cualquier daño o pérdida causados por ti o por un miembro de tu grupo. Deberás pagar el monto total por cualquier daño o pérdida antes de tu partida. Si no realizas el pago, serás responsable de cubrir cualquier reclamo (incluidos los costos legales) presentado contra nosotros como resultado de tus acciones, junto con todos los costos que incurramos al perseguir cualquier reclamo en tu contra.

DECLARACIÓN DE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
He sido informado por Colina Secreta Glamping que las mencionadas instalaciones se encuentran ubicadas en 3 hectáreas de selva primaria y secundaria, con importante desnivel en los senderos y donde pueden caer árboles y ramas, rodeadas de diferentes especies de animales selváticos peligrosos. Si sus aptitudes físicas están limitadas o sufre padecimientos o enfermedades cardiacas, respiratorias o de movilidad, hágalo saber al personal de recepción a su llegada lo antes posible a fin de que el Hotel pueda tomar las medidas oportunas que fuesen necesarias como asignarle una habitación de más fácil acceso.
El Hotel no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del Hotel, tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al Hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal
Libero de forma irrevocable a 3-102769592 SRL (la sociedad que representa a Colina Secreta Glamping), a sus accionistas, directores y colaboradores, de toda responsabilidad contractual y/o extracontractual por los posibles daños que yo o mis bienes pudieran sufrir durante mi estadía en Colina Secreta Glamping. Esto incluye daños causados por causas personales, así como también por factores ajenos a mi persona, tales como accidentes, enfermedades, casos fortuitos, fuerza mayor, fenómenos climáticos o eventos naturales. Además, renuncio de forma irrevocable a cualquier tipo de reclamo, demanda judicial o extrajudicial en contra de los mencionados anteriormente.
Este reglamento está redactado en francés e inglés, pero se establece de manera específica que, a efectos legales, prevalece y tiene validez únicamente en español. Estos Términos y Condiciones serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Costa Rica.

ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES